Droit de retour 

dans le délai maximum de 45 jours à compter de la réception de la marchandise

Notre droit de retour volontaire s'applique en plus de votre droit de rétractation légal. Votre droit légal de rétractation ainsi que vos droits de garantie restent inchangés et continuent à s'appliquer sans restriction. Avec notre droit de retour volontaire dans le délai maximum de 45 jours à compter de la réception de la marchandise, vous pouvez tester les marchandises livrées en toute tranquillité et les renvoyer jusqu'à 45 jours après réception de la livraison.

Il vous suffit de déclarer votre retour et de nous renvoyer la marchandise.

Veuillez noter: Afin de pouvoir vous offrir notre garantie de retour, nous vous prions d'essayer les produits comme vous le feriez dans un magasin. Veuillez nous retourner les produits complètement, dans leur emballage d'origine non utilisé et non endommagé.

Les produits exclus du droit de rétractation légal sont également exclus de notre droit de retour. Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse pour les retours

JaWolle Retouren, Lebacherstr. 101, D-66113 Saarbrücken, Allemagne

Remboursement / Crédit

Retour sans échange: Sauf autre accord confirmé par écrit, le remboursement en cas du droit de retour volontaire, se fera sous forme de bon d’achat pour le magasin en ligne “JaWolle”.

Retour avec échange: Si vous souhaitez uniquement échanger l'article et pour cette raison passer une nouvelle commande chez nous avant que nous ne recevions le retour (selon notre description), nous vous remboursement le montant selon le mode de paiement sélectionné lors de votre commande, lors de l'exercice de notre droit de retour volontaire (c'est-à-dire après que le droit de rétractation légal a expiré). Dans ce cas, il est important d'enregistrer d'abord le retour et de passer ensuite une nouvelle commande.